Liaison Vocale, acteur engagé dans le secteur de la santé, aussi bien dans le domaine public que privé, orchestre la transformation digitale des établissements de santé avec une vision claire : délaisser les systèmes de réponse vocale interactive (SVI) traditionnels, ceux qui imposent un choix numérique aux utilisateurs, au profit d’une interaction plus naturelle et intuitive à l’aide des technologies actuelles. La mission est de rendre la communication aussi humaine et simple que possible, et pour cela, la voix est reine.

Sa solution, Ello!, un SVI à reconnaissance vocale, se veut être l'interface conviviale qui guide patients et personnels à travers les méandres des services hospitaliers avec aisance. Ce virage vers l'innovation s'étend au-delà du domaine de la santé et trouve sa place dans la grande distribution où la clarté et la modération dans la parole sont cruciales pour une compréhension optimale.

Le partenariat avec Voxygen s'est naturellement imposé début 2023 en remplacement du TTS de Nuance la solution existante, pour une collaboration stratégique. Liaison Vocale vise la satisfaction des clients et utilisateurs dont le jugement se base sur la capacité du système à reconnaître les noms et à diriger efficacement les appels, mais aussi sur l'expérience qualitative globale ressentie. Si la synthèse vocale est médiocre, même avec une reconnaissance vocale performante, la solution paraît laborieuse, pesante et archaïque. Voxygen, avec son TTS fluide et naturel, vient parfaire l'image d'une solution complète, performante, moderne. Les retours des clients de Liaison Vocale à l’écoute des voix de Voxygen sont très positifs. 

La fluidité est un terme qui résonne dans chaque aspect de la collaboration entre Voxygen et Liaison vocale. Elle se manifeste non seulement dans la qualité des voix synthétisées mais également dans la fluidité des échanges commerciaux et techniques. Cette relation fluide est un pilier de la proposition commerciale de Liaison Vocale à ses clients, mettant en avant la facilité et l'efficacité avec lesquelles les projets sont menés et les problèmes résolus.

“Voxygen est fluide à l’écoute dans les voix mais aussi fluide dans la relation commerciale et technique.”

Liaison Vocale utilise la solution Voxygen Server pour Linux et fait appel à la synthèse vocale dans différentes langues étant en plein développement à l’international. La facilité d’intégration du produit et l’accompagnement du support Voxygen ont été soulignés par les responsables produit.