Donnez de la couleur à votre voix digitale !

La voix reprend rapidement sa place en tant qu'interface utilisateur préférée, et la différenciation par rapport aux concurrents est essentielle à votre réussite. Dans une perspective de transformation digitale, il est donc impératif que vous vous démarquiez avec votre propre voix de marque !

L’impact de la voix sur l'identité de la marque

La voix est en train de devenir le principal moyen d'interaction avec les clients et, à ce titre, elle est le composant clé de votre future identité de marque et doit être considérée comme une priorité dans la planification stratégique de votre entreprise. La voix vous permet de développer un lien émotionnel plus profond avec vos clients à chaque fois qu'ils interagissent avec votre marque, ce qui n'est tout simplement pas possible avec la saisie sur un clavier. Par conséquent, l'interaction vocale a un impact beaucoup plus fort sur la façon dont votre marque est perçue. Il est donc essentiel que les marques conçoivent et approfondissent la personnalité et le ton de leur voix pour gérer efficacement la perception qu'ont les clients de ce qui est dit dans toutes les conversations et interactions.

Un assistant vocal plus proche

Pour établir cette relation plus profonde avec le client, les marques doivent également s'assurer que les services et le contenu restitué par la voix sont facilement accessibles, de manière simple et intuitive. Chaque message doit être compris pleinement, facilement et sans ambiguïté. En effet, les marques qui parviennent à créer une interaction réellement pertinente avec les mots, le ton, la prosodie et l'émotion appropriés seront en mesure de capter l'attention de leurs clients mieux que leurs concurrents.

L'identité vocale renforce la confiance

En tant qu'interface, la voix est unique dans sa capacité à transmettre les éléments émotionnels les plus profonds qui sont les véritables moteurs de la relation client et surtout, de la confiance ressentie. Accompagnez vos clients à travers une expérience vocale fiable et homogène qui renforce la qualité de votre marque.

Une expérience personnalisée de l'assistant vocal

Pourquoi ne pas offrir à vos clients une meilleure expérience que celle que vos concurrents peuvent leur offrir ? Grâce à la voix, les marques ont la possibilité de surprendre et de ravir leurs clients en leur offrant une expérience nouvelle et plus riche. Mettez vos produits et services sous un nouveau jour grâce à une voix expressive de haute qualité qui transmet des informations personnalisées et reflète les valeurs de votre marque.

Une expérience vocale homogène

En créant votre propre voix, vous pourrez offrir une expérience homogène sur tous les canaux. Utilisez la même identité vocale de marque pour chaque interaction avec le client, que ce soit dans vos centres de contact, vos campagnes publicitaires, vos bornes interactives, votre site web et vos applications ; vous pouvez même créer votre propre assistant digital. Votre voix de marque est toujours avec vous. Votre porte-parole digital est là à chaque fois que vous en avez besoin.

La voix, votre marque digitale

La voix augmente l'efficacité de l'entreprise, génère sa propre valeur et, avant tout, vous identifie. Désormais, la voix est un élément distinctif et incontournable de votre identité de marque.

Soyez une voix, pas un écho !

Notre monde moderne et digital est de plus en plus dominé par les géants mondiaux de la technologie. Il est donc très facile pour les marques de laisser leur relation client durement construite, tomber entre les mains des "GAFAM". Les marques risquent de passer au second plan si elles ne prennent pas conscience de l'enjeu. Pour les marques, la tendance croissante à la "désintermédiation" proposée par ces géants de la technologie est à éviter à tout prix.

Au contraire, construisez des relations distinctes et personnalisées avec vos clients ! Le commerce vocal est une opportunité pour tous. Différenciez-vous avec la voix, mais construisez votre propre voix ! En préservant une relation directe avec leurs clients, en incarnant et en personnifiant leurs services et leurs produits par le biais de leur propre identité vocale, les marques se démarqueront de leurs concurrents.