Synthèse vocale adaptée aux systèmes d'information voyageurs

De nos jours, les voyageurs sont de plus en plus exigeants : ils n'attendent rien de moins qu'une expérience de voyage rapide, facile et personnalisée. Les voyageurs ont besoin d'informations actualisées, pertinentes et facilement compréhensibles, fournies en temps réel à chaque étape de leur voyage, avant le départ, lors du passage dans un terminal ou une fois assis à bord.

Enrichissez votre information voyageurs avec une voix digitale expressive

Avec l'augmentation de la demande de transports publics et l'ouverture du marché à une concurrence croissante, l'information aux voyageurs est devenue une priorité pour les entreprises de voyage et de transport, au même titre que des préoccupations de longue date comme la sécurité des voyageurs ou la régularité des services. En outre, les services d'information aux voyageurs ont la double fonction de porter non seulement la marque mais aussi l'identité d'une société de transport.

L'information, c'est la sécurité

Au cours des dernières années, l'augmentation spectaculaire du nombre de passagers a entraîné une expansion tout aussi spectaculaire des infrastructures de transport (aéroports, gares, réseaux de transport en commun interurbains). De ce fait, la qualité, l'efficacité et l'évolutivité de l'information voyageurs deviennent de plus en plus importantes et stratégiques. Une meilleure information voyageurs signifie en outre des services de transport plus sûrs et plus efficaces.

Le temps réel est attendu

Pour améliorer la satisfaction des voyageurs, le temps réel est essentiel. Les voyageurs attendent des mises à jour fréquentes et pertinentes avant et pendant leur voyage : heures de départ, temps de trajet, conditions météorologiques, retards, incidents, alertes d'urgence. Ces informations doivent être communiquées de manière dynamique et en temps réel.

Une voix naturelle est essentielle pour les voyages

N'infligez pas à vos voyageurs un traitement silencieux. La voix est le moyen le plus naturel, le plus intuitif et le plus efficace de tenir les voyageurs informés lors de leurs déplacements. En outre, grâce à la prononciation et à l'intonation, la voix a la capacité innée de communiquer l'intention d'un message de manière claire et sans ambiguïté.

Homogénéité de l'expérience tout au long du parcours client

La synthèse vocale de haute qualité et multilingue vous permet d'assurer l'homogénéité de l'ensemble du parcours client dans toutes vos applications et sur tous vos canaux : annonces en temps réel dans les lieux publics (gares et trains, terminaux d'aéroport et avions, bus et cars), besoins spéciaux en matière d'accessibilité (bornes de billetterie, informations personnalisées sur les voyages), et tous les types de supports de relation client (téléphonie, assistants virtuels, sites Web, applications mobiles). Garantir l'homogénéité de l'expérience client tout au long du voyage est un gage de qualité essentiel pour vos services.

Synthèse vocale humaine

L'automatisation de votre système d'information voyageurs à l'aide d'une synthèse vocale de haute qualité supprime complètement la nécessité, le temps et le coût associés aux enregistrements humains à répétition. Chaque fois qu'un nouveau matériel vocal est nécessaire, vous saisissez le nouveau texte correspondant et le support vocal est simplement généré par le logiciel. Un pseudo-assemblage d'éléments audio statiques hétérogènes, dépendant de la langue, a un coût élevé de production, de maintenance et de mise à niveau. En revanche, la synthèse vocale de type humain fournit aux voyageurs des informations dynamiques, en temps réel, personnalisées et multilingues.